Hoe de beloften van e-government echt inlossen

6minutes stelt voor:
het speciale seminar van Gerry McGovern
uitgesteld tot voorjaar 2010

Government websites:

the search for efficiency

 In the current financial climate,

every public body must look to run its services more efficiently,

and online services are no exception. 

Betere diensten, lagere kosten. En dat betekent niet dat kwaliteit mag vervagen. Integendeel, een website met een sterke focus op de taak die de bezoeker komt verrichten, zal zowel leiden naar besparingen als naar betere dienstverlening.

Openbare diensten moeten focussen op de taak van de bezoeker. Of het nu gaat om een studiebeurs of toelating, een rijbewijs, uren van afvalophaling, vernieuwing van een paspoort, gezondsheidsvragen of andere: de beste overheidssites beheren niet de inhoud of de technologie: zij beheren taken. 

Citizen productivity. In de VS is taakmanagement de norm aan het worden om online projecten bij de overheid te beoordelen.

Hetzelfde geldt trouwens voor intranetten van de overheid. Overheidspersoneel zal een slecht georganiseerd, slecht geschreven, gedateerd intranet evenmin gebruiken. 

Dit 1-day seminar met de internationale webexpert Gerry McGovern zit boordevol praktische raad, nuttige tips en talloze voorbeelden die uw website naar het volgende succesniveau brengen.

Gerry McGovern geeft u standaarden, procedures en uitgeprobeerde en vertrouwde formules om een overheidssite met een klein budget professioneel te managen.

Gerry McGovern is stichter en CEO van Customer Carewords. Hij wordt beschouwd als de wereldwijde referentie inzake web content als een business-instrument. Sinds 1994 spreekt, schrijft en adviseert Gerry uitvoerig over web content management.

In 2006 werd hij door The Irish Times één van de vijf visionairs genoemd, die een grote impact hadden op de ontwikkeling van het web. (De andere vier waren Tim O'Reilly, Vint Cerf, Tim Berners-Lee, en Nicholas Negroponte.)

Gerry heeft een Management Science diploma van Trinity College, Dublin, en woont in Dublin, Ireland.

Gerry McGovern's biography  

1. De logica en de 'business case' voor taakmanagement.
2. Hoe de toptaken van uw bezoekers te identificeren.
3. Hoe andere overheidsorganisaties en commerciële bedrijven succesvol taakmanagement hebben ingevoerd. 
4. Hoe de performantie van uw toptaken te meten, hoe afwerking, mislukking en tijdsbesteding van uw bezoekers te identificeren.

08:30
Registration & Coffee
09:00
Becoming more customer-centric
10:30 Break
10:50
Tasks and carewords
12:30 Lunch
13:30
Writing killer web content
15:15 Break
15:30
Measure the efficiency of your top tasks
16:30 End of 1-day seminar

More detailed programme

1. Leidinggevenden die inzicht willen verwerven in de rol en de functie van websites voor publieke dienstverlening.
2. Managers verantwoordelijk voor websites en intranetten van de overheid.
3. Websiteredacteurs en -schrijvers.
4. Informatiearchitecten en ander webdesign personeel
5. Mensen die e-governmentstrategie bepalen
6. Technische medewerkers die de best practices in webpubliceren willen begrijpen.

Bekijk de videoclips van een  vorige seminar:

Elke deelnemer ontvangt
een gesigneerd exemplaar
van Gerry McGovern's bestseller
KILLER WEB CONTENT