|
Hoe bereik je een publiek van één?
zondag 13 januari 2008 - (tl) - De term 'massamarkt' is nu wel echt passé. Communicatieprofessionals kunnen in deze digitale tijden niet anders meer dan hun publiek als kleine groepen of individuen zien. |
Expertadvies is veel minder belangrijk bij beslissingen dan opinies van vrienden of familie. Toch stellen communicators nauwelijks van-horen-zeggen-programma's op. Zij werken niet in lijn met wat consumenten doen.
Dat is een conclusie Media, Myths and Realities uit een studie van de Amerikaanse PR-firma Ketchum en de University of Southern California bij consumenten en communicatieprofessionals.
Dat er een communicatiekloof is, blijkt ook uit de eerste plaats die de professionals geven aan websites als het er op aan komt om bedrijfsnieuws te verspreiden of crisisinformatie te geven, terwijl consumenten websites pas op de zesde en zevende plaats zetten als belangrijkste informatiebronnen in die twee gevallen.
Het is de tweede editie van de studie, die meer dan veertig communicatiekanalen onderzoekt, van kranten tot sociale netwerkingsites. In deze studie kwam het thema "een publiek van één" naar voor, als metafoor van de individualisering. De digitale media geven overhand aanleiding tot mediakeuzes, mediafragmentatie en persoonlijke versterking, zodat een term als de massamarkt niet meer van toepassing is.
De communicatoren moeten dus hun prioriteiten anders rangschikken. Consumenten zoeken immers specifieke informatie zelf op en sluiten media die niet relevant of betekenisvol zijn, uit. Om zijn boodschap bij dit "publiek van één" te krijgen, moet de communicatieprofessional moet dus focussen op individuen.
Dat doe je vooral door relevante, authentieke en engagerende inhoud te brengen, waarbij de consument geneigd is zijn mening te delen met gelijkgestemden. De communicatieprofessional moet zich daarbij beperken tot het leveren van context en achterhalen wat de consument nog meer wil aan randinformatie. Virale campagnes en search engine optimalisatie zijn daarbij de beste instrumenten.
Na de mond-aan-mond-reclame via familie en vrienden staan de grote zoekmachines immers op de tweede plaats.
Meer bij Ketchum
|
 Toon Lowette is mede-initiatiefnemer van 6minutes en sinds 1982 actief in elektronisch uitgeven. Sinds 1991 is hij onafhankelijk consultant, o.a. voor de Europese Commissie, telecombedrijven, banken e.a. Sinds 1996 is de European Association of Directory and Database Publishers een vaste opdrachtgever.
Zoek in archief
Alle artikels uit deze rubriek
|
|
|