|
Toch blijft de directe chef, volgens de Vlaamse werknemers, nog steeds de meest geschikte en geloofwaardige bron van interne communicatie. De directie haalt lage cijfers. Managers komen minder geloofwaardig over. Daar zijn verscheidene redenen voor. Dat blijkt uit een recent onderzoek bij werknemers en werkgevers in Vlaamse bedrijven. De Universiteit Gent, Katholieke Universiteit Leuven, Universiteit Hasselt, Lessius Hogeschool, Hogeschool Gent en de Belgische Vereniging voor Interne Communicatie werkten hierbij samen.
De directe chef is nog steeds de meest geloofwaardige bron van interne communicatie. Dat vinden negen op de tien Vlaamse personeelsleden van overwegend grote bedrijven. Het personeelsblad is ook een belangrijk kanaal maar loopt toch achter op de interpersoonlijke communicatie met de directe chef.
Het personeelsblad wordt bij driekwart van de werknemers als geloofwaardig gepercipieerd. De directie haalt lagere cijfers. Bij slechts tweederde van de personeelsleden komt de directie als geloofwaardig uit de bus. Managers hebben meestal de tijd niet om aandacht te besteden aan intense interpersoonlijke communicatie. Bovendien ontbreken bij hen vaak de communicatievaardigheden.
Opvallend is dat de globale interne communicatie bij bedrijven volgens de werknemers te wensen over laat. Minder dan de helft van het personeel is hier tevreden over. Nochtans biedt een goede interne communicatie nogal wat voordelen. Zij heeft een belangrijke impact op de motivatie en de personeelstevredenheid. Uit dit onderzoek is sterk statistisch bewijs geleverd dat er een solide relatie is tussen de communicatiecultuur en de motivatie van de medewerkers. Bij een open communicatieklimaat groeit de motivatie en tevens de betrokkenheid. In open culturen worden personeelsbladen bijvoorbeeld ook meer gelezen. Bovendien zijn trouwe lezers tevreden en gemotiveerd.
De top 5 van de onderwerpen die personeelsleden interesseren, zijn artikels over het eigen werkdomein, over veranderingen in de onderneming en het personeelsbeleid of de toekomst. Korte nieuwsberichten scoren ook goed en de ondertitels bij foto’s trekken eveneens de aandacht. Advertenties worden nauwelijks gelezen.
Het personeelsblad wordt doorgaans zowel in print versie als digitaal gepubliceerd. Beide versies zijn complementair en hebben hun voordelen. We mogen niet vergeten dat niet alle personeelsleden over een pc of laptop en intranetaansluiting beschikken. Een kwart van de werknemers die het personeelsblad digitaal ontvangen, wensen ook nog een print versie. Het geprinte personeelsblad heeft dus nog niet afgedaan.
Dit onderzoek is vreemd genoeg niet in digitale vorm downloadbaar, de resultaten zijn gebundeld in de publicatie “Exit het personeelsblad? Toegepast wetenschappelijk onderzoek naar personeelsbladen in Vlaanderen – anno 2010” en die moet 12 euro kosten. Uitgeverij Academia Press, Gent.
|