|
1. Automatiseer het niet
Wat niet persoonlijk lijkt, werkt niet op Twitter. Geautomatiseerde postings vallen op. In Twitter wordt uw bedrijfsprofiel als een persoon gezien, maak het dan ook persoonlijk.
2. Respecteer de conversatie
Uw bedrijfsaccount bij Twitter moet praten als een persoon. Schrijf dus in de ik- of de wij-vorm. Babbel gewoon.
3. Volg relevante personen
Volg al uw collega's die Twitter gebruiken. Volg collega's in andere bedrijven in de sector, ook concurrenten. Volg merken en journalisten. Anderen zullen zien wie u volgt en zullen dat interessant vinden.
4. Refereer naar uw collega's
Werknemers mogen over hun bedrijf tweeten, als ze maar bewust zijn dat het in de openbaarheid gaat. Natuurlijk is dat een risico, maar ook de opportuniteit om naar hen te refereren en dus bij anderen uw bedrijf te doen opvallen.
5. Antwoord op relevante tweets
Als u vernoemd wordt, antwoord daarop. Het vergroot het persoonlijk gevoel. Hetzelfde geldt voor vragen: beantwoord ze.
6. Zoek op uw naam
Anderen tweeten over uw bedrijf of over u. Gebruik de zoekfuncties, sla de zoekopdrachten op en gebruik desgevallend RSS om ze te ontvangen. U ontdekt misschien klachten of meningen die u anders niet zou horen.
7. Overweeg subaccounts
Grote bedrijven kunnen subaccounts openen voor afdelingen of klantengroepen. Vanop de hoofdaccount kunt u de doelgroep doorverwijzen en efficiënter bedienen.
8. Stel vragen
Gebruik Twitter om antwoorden te krijgen op vragen. Geschikt om ideeën te testen, interesses te peilen, meningen te horen. Niet wetenschappelijk, maar snel en gemakkeljk.
9. Wees een goede Twitter-burger
U kan vragen een boodschap door te geven, maar kijk uit. Net zoals bij e-mail ontstaat snel het spamgevoel. Het fenomeen is nog te jong voor zijn eigen etiquettestandaard, goed burgerschap is de essentie.
Deze negen tips komen van Infoworld, dat bedrijven aanraadt nu zeker op Twitter aanwezig te zijn. In de tips zijn er ondanks de grote verschillen ook parallellen met tips voor Facebook.
|