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Lorsque les temps sont un peu plus durs sur un plan économique, il est d’autant plus difficile de distribuer des augmentations de salaires ou des bonus. Les collaborateurs ont alors justement souvent besoin de marques d’estime supplémentaires. La pression au travail est plus importante, il y a un sentiment d’évidence de la présence des gens et travailler dur est plus que jamais exigé. Une petite tape sur l’épaule est souvent aussi importante qu’une augmentation de salaire.
Voici ci-après quelques points essentiels :
• Faites quelque chose de spécial pour les gens particulièrement méritants. La meilleure manière de motiver quelqu’un, c’est en appréciant ses prestations. Donc si vous trouvez que certains collaborateurs ont fait un travail exceptionnel, récompensez-les. Même en des temps difficiles. Ne perdez jamais de vue le fait qu’il est difficile de trouver du personnel motivé et qui travaille dur.
• Offrez des possibilités d’évoluer. Il est évident que chaque fonction ne peut pas être remplie en interne. Mais c’est un réflexe sain d’informer ses propres collaborateurs de chaque poste vacant et de leur offrir la possibilité d’y réagir. Ne pas utiliser le canal interne crée de la frustration et du négativisme.
• Gardez les lignes de communication ouvertes. Les plaintes des collaborateurs, qu’elles soient justifiées ou non, méritent une réaction rapide. Passez ensuite également des accords concrets : quelles actions seront entreprises, par qui et quand. N’hésitez pas à être clair lorsqu’on ne peut rien changer. Préférez des entretiens informels et individuels. Cela contribue à avoir des collaborateurs impliqués et motivés.
• Soyez honnête. Les collaborateurs ne voient pas de problème à ce que la direction soit assurée avec fermeté, tant que les règles sont claires. Soyez donc sévère, mais juste. Et si vous devez quand même congédier quelqu’un, soyez sûr que c’est pour des motifs justes et que votre décision est bien fondée.
• Soyez toujours vigilant aux « éléments perturbateurs ». Vous ne pouvez pas vous permettre d’avoir des collaborateurs qui perturbent l’ambiance, aussi qualifiés et aussi expérimentés qu’ils soient. Cela peut parfois aider d’isoler quelqu’un dans sa fonction, mais si cela ne fonctionne pas, mieux vaut probablement vous passer de cette «superstar ». Si vous décidez malgré tout de continuer avec cette personne, veillez à ce qu’elle ne puisse pas influencer l’ambiance de manière négative.
• N’hésitez pas à vanter les mérites de l’entreprise. Les collaborateurs apprécient de travailler dans une entreprise qui réussit. Informez-les des faits d’armes de l’entreprise. Lorsqu’un article positif est publié dans la presse sur l’entreprise, mettez-en une copie sur le bureau de chacun de vos collaborateurs.
Document: Comment faire pour conserver vos meilleurs collaborateurs ?
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