Pourtant, le chef direct reste toujours, selon les travailleurs flamands, la source considérée comme la plus adaptée et la plus crédible dans la communication interne. La direction obtient un score moins élevé. Les directeurs sont moins crédibles. Et ce, pour diverses raisons. C’est ce que révèle une étude récente conduite auprès des travailleurs et des employeurs de sociétés flamandes. L’Université de Gand, la KUL, l’Université de Hasselt, la Lessius Hogeschool, la Hogeschool de Gand et l’Association belge de la communication interne ont collaboré à cette étude.
Le chef direct est encore la source la plus fiable pour la communication interne. C’est ce que considèrent neuf collaborateurs flamands sur dix dans les grandes entreprises. Si la revue du personnel constitue également un canal important, elle arrive pourtant derrière la communication interpersonnelle avec le chef direct.
La revue du personnel est perçue comme crédible par les trois quarts des travailleurs. La direction obtient un moins bon score. A peine les deux tiers des collaborateurs considèrent la direction comme source crédible d’informations. Les managers n’ont généralement pas le temps de consacrer leur attention à une communication interpersonnelle intensive. En outre, il leur manque souvent de véritables compétences de communication.
A noter encore que la communication interne globale dans les sociétés laisse à désirer, selon les collaborateurs. En effet, moins de la moitié du personnel en est satisfaite. Cependant, une bonne communication interne offre quelques avantages. Ainsi, elle exerce un impact important sur la motivation et la satisfaction du personnel. L’enquête montre des bases statistiques solides permettant d’affirmer qu’il existe une corrélation considérable entre la culture de communication et la motivation des travailleurs. Dans un climat de communication ouvert, la motivation est plus importante, ainsi que l’implication. Dans les cultures ouvertes, les revues du personnel sont d’ailleurs davantage lues. En outre, les lecteurs fidèles sont satisfaits et motivés.
Le top 5 des sujets qui intéressent le personnel comprend les articles sur leur domaine de travail, sur les changements dans l’entreprise et la gestion du personnel ou sur l’avenir. Les nouvelles brèves obtiennent également de bons scores ainsi que les sous-titres des photos qui attirent l’attention. Les publicités sont à peine lues.
La revue u personnel est publiée généralement tant sur support imprimé que numérique. Les deux versions sont complémentaires et ont leurs propres avantages. Nous ne devons pas oublier que tous les membres du personnel ne disposent pas d’un PC ou d’un laptop ou encore d’une connexion Internet. Un quart des travailleurs qui reçoivent la revue sous forme numérique apprécie aussi d’avoir la version imprimée. La revue du personnel imprimée n’est donc pas prête de disparaître.
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