Wat doen bedrijven op Facebook? Luisteren!

Hoog gebruik maar lage integratie van sociale media, stelt InSites Consulting in een recent onderzoeksrapport.
In belgië is verder 35 procent aanwezig op LinkedIn en 20 procent gebruikt YouTube. Deze cijfers zijn heel gelijklopend met die van onze buurlanden. Enkel Nederland loopt ver vooruit op de rest. Amerikaanse bedrijven staan nog verder in hun gebruik van sociale media.

Het onderzoek bewijst dat slechts 10 procent van de bedrijven zijn sociale media aanpak integreert in de totale bedrijfsstrategie. Een kleine helft is momenteel aan het experimenteren of zet de allereerste stappen op het sociale web. Een op drie van de Belgische bedrijven doet helemaal niets op de sociale media.

Luisteren naar conversaties tussen consumenten op sociale media

Drie op de tien Belgische bedrijven luistert naar wat consumenten over hen vertellen op sociale netwerksites. “Sociale media maken de conversaties tussen consumenten heel transparant. Voor het eerst is het als bedrijf vrij gemakkelijk om te ontdekken wat mensen over je producten en diensten vertellen. Een steeds grotere groep heeft (terecht) sterke interesse in deze real-time feedback van de markt.”, aldus Steven Van Belleghem, partner bij het onderzoeksbureau InSites Consulting.

Digitale kloof in de bedrijfswereld

De kans is reëel dat er vrij snel een digitale kloof zal ontstaan in de bedrijfswereld. Dit onderzoek bewijst immers dat bedrijven die vandaag al veel investeren in de nieuwe media, dat in de toekomst nog meer zullen doen. Bedrijven die vandaag nog niet veel investeren, hebben ook geen plannen in die richting. “Niettegenstaande de duidelijke digitale evolutie aan klantenzijde zijn er nog steeds bedrijven die er niet van overtuigd zijn dat ook zij de evolutie moeten volgen. De kans bestaat dat deze bedrijven op vrij korte termijn een belangrijke doelgroep zullen mislopen.”, concludeert Van Belleghem.

Verzend dit artikel

Print

Reageer