|
Tot die conclusie kwamen Kathryn Fonner en Michael Roloff van de universiteit van Wisconsin in Milwaukee. Méér communicatie blijkt niet gelijk te staan met sterkere betrokkenheid bij het bedrijf. Integendeel. Hoe vaker de onderzochte telewerkers in communicatie traden met anderen, hoe meer stress zij ondervonden. De vele onderbrekingen leidden tot negatieve gevoelens ten opzichte van het bedrijf."
Fonner ziet een verklaring. Zij veronderstelt dat ongestoord kunnen werken juist als één van de essentiële voordelen van werken-op-afstand wordt aangevoeld. Af en toe een ouderwets telefoongesprek is nog het best. Videoconferenties, e-mail, instant messaging en face-to-face communicatie, daarentegen, zijn dingen om spaarzaam mee om te gaan. De kantoorwerkers, van hun kant, bleken in dit onderzoek vooral hun beklag te doen over face-to-face communicatie en e-mail.
"Communiceer minder"
Als een onderneming slim wil zijn, concludeert Fonner, zorgt ze ervoor dat er minder gecommuniceerd wordt dan vandaag de gewoonte is. "Beperk het aantal e-mails naar grote aantallen medewerkers. Verminder het aantal vergaderingen. Creëer informatie-hulpbronnen. En zorg voor een werkomgeving waarin de medewerkers de kans krijgen ongestoord te werken wanneer zij daar de behoefte aan voelen."
Kathryn L. Fonner, Michael E. Roloff. Testing the Connectivity Paradox: Linking Teleworkers' Communication Media Use to Social Presence, Stress from Interruptions, and Organizational Identification
|
