|
Tijdens onze analyses van het zoekgedrag op een aantal bedrijfswebsites, hebben we gemerkt dat het nieuws altijd prominent in de eerste pagina van de zoekresultaten aanwezig is. Klanten zoeken evenwel zelden naar nieuws. Wat zij proberen te vinden, is een product, hulp, een procedure, vacatures.
Nieuws krijgt een veel te grote rol op veel bedrijfswebsites, vooral op intranetten. De reden is eenvoudig. Intranetten worden beheerd door communicatiemensen. Het is maar normaal dat je de dingen die je doet en geleerd hebt als professional, ook wil promoten. Het resultaat is wel een homepage die veel te veel ruimte toewijst aan nieuws.
Nieuws heeft evenwel nog een andere, grotere impact, die op de kwaliteit van de zoekresultaten. Nieuws verliest zijn relevantie en nuttigheid zeer snel. Soms al na 24 uur, soms na een week, maar zeker na een maand wordt nieuws niet alleen onnuttig, maar zelfs contraproductief.
Oud nieuws overwoekert de zoekresultaten zoals onkruid. Het duikt meestal hoog in de zoekresultaten op voor een aantal redenen. Klanten proberen een product te vinden om het te kopen. Ze klikken op wat een productpagina lijkt, maar belanden op een persbericht over het product. Dat ambeteert de klanten mateloos. Ze willen het persbericht niet, ze willen het product.
Zuiver uw website zo snel mogelijk van oud nieuws. Verwijder nieuws na een maand uit de zoekresultaten. Als u oudere nieuwsberichten toch zo graag wil bewaren, begraaf ze dan in een archief, ergens diep in de website en verzeker u ervan dat ze niet door de zoekmachines worden geïndexeerd.
Het lijkt alleen maar tegenstrijdig dat je een pagina zou verbergen voor de zoekmachines. Het is echt wel zinvol. Vorig jaar had ik een opdracht voor een gespecialiseerde gezondheidssite voor researchers. De site helpt hen subsidies en toelagen te krijgen, samen te werken met andere researchers, enz.
Maar 90 procent van de trafiek kwam van het grote publiek. 95 procent van de e-mailvragen kwamen ook van het publiek in het algemeen. De kleine equipe was volledig overstelpt. En dus begonnen zijn hun pagina's te verbergen voor Google en andere zoekmachines, en ze begonnen uitsluitend ingewikkelde en technische taal te gebruiken die alleen de researchers zouden begrijpen. En het leven werd een stuk gemakkelijker.
Op het web lijden we vaak aan de cultus van gevonden te willen worden en van het maximum aantal bekeken pagina's. Onlangs zocht ik naar 'British Summer Time' en een van de eerste resultaten gaf mij het Britse Department of Business Enterprise & Regulatory Reform. Toen ik op de link klikte, kwam ik op een pagina die me doorverwees naar Directgov, een andere overheidssite.
Hoeveel zoekgedrag brengt klanten naar de verkeerde pagina's waar ze alleen maar gezegd wordt naar elders te surfen (of waar hen zelfs dat niet wordt gezegd)? Hoeveel van uw webtrafiek is echt nuttig en productief?
|
